Legal / Documentación
Política de Reembolso
Última actualización: 21 de agosto de 2026
1. Prueba Gratuita y Compra sin Riesgo
StoriesCDN ofrece un plan **Starter** gratuito para que puedas probar la integración y asegurarte de que el widget funciona perfectamente en tu sitio web antes de realizar cualquier pago. Te animamos a utilizar este plan de prueba para evaluar la plataforma antes de actualizar a un plan de pago.
2. Periodo de Reembolso de 14 Días
Si actualizas a un plan de pago (Growth / Pro) y no estás completamente satisfecho con el servicio, tienes derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los primeros **14 días** naturales posteriores a tu fecha de facturación inicial.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
Dado que los pagos son procesados a través de nuestro Merchant of Record, **Paddle**, puedes solicitar el reembolso directamente a través de las siguientes vías:
- Contactando a nuestro equipo de soporte a través del chat o correo indicados en la plataforma.
- Utilizando el correo electrónico de confirmación de tu compra enviado por Paddle, el cual incluye un enlace de contacto directo con su soporte de facturación para reembolsos.
4. Cancelaciones
Puedes cancelar tu suscripción premium en cualquier momento directamente desde tu Dashboard de StoriesCDN. La cancelación desactivará la renovación automática en tu próximo ciclo de facturación, y mantendrás el acceso al plan contratado hasta el final de tu periodo de facturación actual. Las cancelaciones no generan reembolsos retroactivos de periodos ya transcurridos.
5. Casos Excepcionales
Si tienes algún problema técnico crítico que te impida utilizar la plataforma y no hayamos podido resolverlo a través de nuestro soporte prioritario, por favor ponte en contacto con nosotros para evaluar tu caso de forma personalizada.